| 〜中古車ビジネス〜 成約率アップの基本スキル お客様の心をつかむ フレーズとアクションポイント 全４７ページ ◆ＰＨＰ研究所より２００３年１２月末に発行されました。 私、日本カーズ･コムの大堀も制作に微力ながら協力させて頂きました。 基本スキル〜というサブ題名ですが、基本的なことながら、ベテランにも参考にして頂けるハイレベルな内容となっています。 はじめに．．．から ＰＨＰ研究所 中古自動車の仕入・販売等に携る業務を、業界では”中古車ビジネス”と呼んでいます。ここでのみなさんの仕事は、商品であるクルマの管理から、接客対応などに至まで、非常に多岐にわたるため、多くの知識やスキルを必要とします。 しかし、現実には、専門的な訓練を受けるチャンスが少ないため、自分に合ったやり方を工夫し、実力アップ・成約率アップを図っていかなくてはなりません。そのような状況の中で、営業・販売活動の何をどう工夫すればよいのか、何から始めればよいのか分からず、悩んでいる人が多いのではないでしょうか。 本書は、主にこの仕事での経験の浅い人たちがかかえる悩みの原因を分析し、さらに、現場で大きな実績をあげている方々に多方面からアドバイスをいただき、成約率アップ・売上アップを実現させるために必要なスキルや秘訣をまとめました。どれも、今日から、今すぐに実践できることばかりです。 本書を毎日の活動のバイブルとしてご活用いただき、みなさんのステップアップにお役立ていただければ幸いです。 ※おかげさまで売り切れました。ありがとうございました。 完売御礼！  |